Toen Ria indertijd de winkel op De Fred opende had ze al ervaring: zowel qua opleiding met een vakdiploma van de Detex op zak, maar ook omdat ze op haar 23e al haar eerste modezaak had in het oude noorden van Rotterdam. De winkel had ze vier jaar en toen leerde ze iemand kennen in Den Haag.

 

Ria: ‘Die zei tegen mij dat ik in Den Haag iets moest beginnen, maar ik kende Den Haag helemaal niet. Hij dus wel en toen we rond reden op zoek naar iets geschikts, stond hier op de laan dit pand leeg. Ik ben toen gelijk gestart, met heel weinig geld of marktonderzoek, helemaal niks – ik ben gewoon begonnen. In het begin was ik hier zo onbekend, dat toen ik een keer terugreed vanuit Amsterdam na inkopen, ik niet eens wist waar mijn eigen winkel was en eindigde op Scheveningen.’   

 

 garbo intro

Wat is het dat ervoor heeft gezorgd dat je er 30 jaar later nog steeds zit?

‘Elke dag als ik hier aan kwam rijden dacht ik: wat is het lekker hier. En ik vind de winkel sowieso een heel fijn plekje, het is eigenlijk een verlengde van mijn huis qua sfeer. Dat is belangrijk, omdat je hier toch hele dagen doorbrengt. Verder vind ik het leuk dat je met seizoenen werkt. Je hebt het wel zelf ingekocht, maar krijgt de nieuwe collectie pas een half jaar later geleverd en dan is het weer van ‘wow, leuk’. Dan komen al je klanten weer en krijg je een boost, door steeds weer verschillende collecties blijft het dynamisch. En ja, het heeft natuurlijk ook in mijn levensonderhoud voorzien. En ach, 30 jaar…, wat is tijd? Toen ik hier startte was ik 32 en dacht ik dat wanneer ik in de 40 zou zijn ik iets anders zou doen, want vanaf je 40e weet je natuurlijk niet meer hoe het moet, haha! En nu zijn we dertig jaar verder.’

 

garbo buitenkant

Heb je een trouwe klantenkring opgebouwd?

‘Ik heb een hele vaste, trouwe klantenkring. Niet heel veel mensen van heinde en verre, maar veelal uit de omgeving en omliggende wijken, én ook uit het Westland. Zelfstandige, veelal goed opgeleide vrouwen die er gewoon leuk uit willen zien. Ik mail ze wanneer de nieuwe collectie binnen is en probeer ze te betrekken bij de winkel, klantenbinding is zo belangrijk. Dit hier, deze winkel, is de plek waar het allemaal gebeurt. En dat doe ik niet alleen hoor, maar samen met twee geweldige medewerksters. We bieden goede service, maar vooral de aandacht moet van mij heel erg goed zijn. Juist omdat het een boetiekachtige winkel is en er zoveel verschillende items zijn, kan het voor de klant lastig zijn. Wij laten dan graag de mogelijkheden zien hoe je items op verschillende manieren kan combineren. Maar de aandacht zit ‘m ook de merken zelf: de mensen hierachter hebben echt passie voor wat ze maken.'

 

Garbo Mode heeft ongeveer 13 merken, waaronder Essentiel en Bellerose (Belgisch), Ruby Tuesday en Femmes du Sud (Nederlands), no man’s land (Italiaans/Nederlandse samenwerking) en nog diverse merken uit Scandinavië zoals bijvoorbeeld Stella nova. Tachtig procent van de merken vormen een vaste basis en met de rest houdt Garbo Mode het aanbod fris en spannend. Verder wordt Ria ook veel benaderd door nieuwe merken. ‘Ik heb het zelf niet zo in de gaten hoor, in die zin ben ik misschien iets te bescheiden, maar men kent je wel.’, aldus Ria.

 

garbo collage 1  garbo collage 2

Tijd voor een feestje!

Zoals gezegd is klantenbinding erg belangrijk voor Ria, daarom organiseert ze met regelmaat een special event. Zo is ze laatst met een selecte groep van 20 mensen naar het Gemeentemuseum geweest voor de tentoonstelling van Givenchy over Audrey Hepburn, maar heeft ze ook wel eens een wijnproeverij in de winkel georganiseerd en een middag een kleurenadviseuse in de winkel gehad. Vanuit die optiek bezien kan het 30-jarig jubileum niet aan ons voorbij gaan en is het dan ook tijd voor een feestje. Daarom is er op woensdag 27 september a.s. een catwalkshow in de Glazen Zaal in de stad. Ondanks dat het reeds is uitverkocht, willen we toch graag weten wat er gaat gebeuren...

  

Ria: ‘Ik hoop dat om 20 uur iedereen binnen is. Ik verwacht 180 gasten, waaronder klanten en relaties, maar ook vrienden en familie. Dan doe ik een praatje en dan begint natuurlijk de modeshow, gericht op komende winter. Leuk om te weten is dat de modellen die we hebben heel divers zijn. Tijdens de show zullen de meiden van Tina Cake Line, twee performers, nog iets leuks uithalen, maar wat precies is voor mij ook een verrassing. Ik vind het wel grappig om het niet zo serieus te maken, ik hou wel van een geintje tussendoor. DJ Jen Min Lau draait en de catering wordt verzorgd door Dames Dietz uit Oegstgeest. En niet te vergeten de bijzondere wijnen van Baltazar, rechtstreeks van de wijnboer. De avond zal tot circa 23 uur duren, maar mocht het helemaal los gaan dan is dat ook prima natuurlijk! Verder hebben we goodiebags na afloop, en in de vier dagen na het feest krijgen mijn klanten die een ticket hebben gekocht een korting van 25 euro in de winkel. Op die manier heb je dan gratis een leuke avond gehad én een leuke korting!’

 

Het klinkt super in ieder geval, en we wensen iedereen die bij dit spektakel aanwezig is een heel fijne avond en veel plezier. En we wensen Ria nog vele jaren op De Fred – tot ziens bij Garbo Mode!

 

Garbo 30 jaar